為提高應對突發價格公共事件的監管能力，防範突發價格公共事件的發生，減輕突發價格公共事件帶來的負麵影響，保護廣大消費者和經營者的合法權益，製定本預案。

本預案所指的突發價格公共事件是指我縣範圍內突然發生，造成或者可能造成消費者價格權益受到嚴重損害的事件。

嶽陽縣發改局成立突發價格公共事件應急辦公室(以下簡稱“應急辦”)，由發改委黨組成員、副局長方秋平同誌任辦公室主任，價格監督檢查局、價格股、價格成本調查隊、價格認證中心負責人為成員。

應急辦下設三個工作小組，分別為舉報組、信息組和檢查組。具體人員構成及職責為：

舉報組由熊臻同誌任組長。主要負責12358價格投訴舉報電話的值守和價格投訴舉報案件的受理。舉報組接聽接訪時，要嚴格按照《12358價格舉報接聽接訪人員行為規範》的要求，做到熱情周到、規範專業，防止價格矛盾激化。

信息組由歐安意同誌任組長。主要負責價格輿情監測，價格輿情處置，編發工作簡報和相關信息的傳報等工作。信息組要及時關注輿情收集工作，整理國內、省內各主流媒體、網站、論壇動態。

檢查組由劉偉同誌任組長。主要負責研究、分析、明確相關政策界限，擬定應急檢查方案，開展應急檢查等。檢查組應嚴格按照職責權限和程序全麵、客觀、公正地開展應急檢查工作。

舉報組和信息組一旦發現可能發生或已經發生突然價格公共事件時，必須第一時間向應急辦主任報告，報告內容應包括：事發時間、地點、事件性質、影響範圍、事件發展趨勢以及采取的應急措施等。報告內容要簡明、準確。

應急辦主任接到報告後，應立即召開應急工作會議，研判評估事件影響程度和輕重緩急，決定是否啟動應急預案。應急預案啟動後，應急辦成員和相關人員必須24小時手機開機，便於隨時工作聯係。

應急預案啟動後，舉報組應立即編製應急值班排班表，由應急辦通知相關人員立即開展應急值班，確保24小時接聽12358價格投訴舉報電話，重要事項立即向應急辦主任報告。

應急預案啟動後，檢查組應迅速擬定檢查方案，立即抽調工作人員趕赴事發地點開展檢查，全麵了解事件來龍去脈，隨時將工作進展情況向應急辦主任報告，並告知信息組。

應急預案啟動後，信息組應立即開展相關輿情的搜集匯總工作，及時向應急辦主任報告，重要事項要立即報告。要根據輿情動態製定有針對性的宣傳方案，通過縣發改局門戶網站以及各類新聞媒體公開應急處置進展、發布權威消息。

應急預案啟動後，全體工作人員應無條件服從應急辦的工作安排，切實履行好各自的職責，堅守工作崗位，踏實工作，分工協作，形成合力，確應特殊原因不能繼續履職的，必須向應急辦主任請假。嚴格遵守有關保密的製度規定，不得將涉密信息向外宣傳，不得私自接受新聞媒體采訪。

嚴格責任追究製度。應急預案啟動後，對缺崗、脫崗、推諉拖延、工作態度惡劣、處置失當、泄密等造成嚴重後果的，將按照有關紀律條例予以處理，絕不姑息。

當突發價格公共事件平息後，由應急辦研究決定後應急終止。各工作小組要對處置過程進行總結、評估和研究，為今後突發價格公共事件的應急處置工作積累經驗。