今年來，國家稅務總局嶽陽縣稅務局圍繞省局“強基固本起步年”工作部署，在提升納稅服務能力方麵推出“三進三實”舉措，持續優化縣域稅收營商環境。

　　問題導向更實，在解決急難愁盼上更進一步

　　一是“稅費問題直通車”開進座談會。深入企業園區開展3期“稅費問題直通車”座談會，同步建立問題清單管理台賬，收集並解決湘商回歸返鄉創業、所得稅匯繳問題建議113個，活動得到省委統戰部專題推介。二是“特約監督員”化身“體驗師”。邀請8名特約監督員全程體驗稅務人、納稅人辦稅流程。今年以來，圍繞政務服務、科技創新、外向型經濟等方麵舉辦4期“稅費體驗師”活動，增強服務質效。三是“辦不成事反映專窗”讓群眾“辦成事”。充分發揮“辦不成事反映專窗”作用，調動“納稅服務雲團隊”力量，高效解決納稅人疑難問題，今年來已兩次收到納稅人錦旗肯定。

　　稅費服務更實，在提供個性化服務上更進一步

　　一是為“特色產業”提供“特色服務”。聚焦縣域三大優勢產業鏈，立足新材料、電力新能源、綠色食品等縣域特色產業，出台網格化輔導清單，一對一開展政策輔導。二是為“園區經濟”提供“定製服務”。聯合科技、財政、工業園管委會等部門，開展“進園區、優服務、助發展”活動，通過梳理“新辦企業套餐”“最新政策指引”和開辦納稅人學堂等方式，為園區企業提供從前期部署、正式入園到開工投產等全流程定製服務，實現稅費服務“全程無憂”。三是為辦稅人提供“多元服務”。推出“短信+湘稅通+電話”提醒服務，廣泛運用於優惠政策宣講和節點前申報提醒，大幅提高納稅人稅法遵從度。主辦2期網絡直播課堂，通過嶽陽縣政務直播間向全縣納稅人、繳費人講解電子稅務局和社保客戶端操作並同步解答熱點谘詢問題。

　　便民利民更實，在提升辦稅效能上更進一步

　　一是製發手冊“提質”。製定《優化營商環境實操手冊》,在資料流轉、業務審核、數據監控等方麵製定33項具體實操指南，有效規範操作流程。《納稅信用管理實操手冊》從辦稅人和稅務人兩個角度梳理政策匯編、政策實操、常見誤區、申請渠道等37個方麵內容，提升信用管理質效。二是整合窗口“提效”。建立“潮汐式”服務模式，緩解大征期壓力。整合廳內資源配置，將社保非稅窗口搬遷至醫保局窗口，提高各項數據交互中的實名認證、數據審定工作效率，同時，協調財政、人社、醫保等部門，實現社保和不動產登記一戶式歸集、一站式辦理。三是學幹結合“提能”。建立定期輪崗機製，利用晨會領學、午休時間集中學和習題鞏固，不斷提高一線辦稅人員素養。