不動產登記事關人民群眾重要財產權，事關千家萬戶切身利益。一直以來，縣不動產登記中心堅持把方便群眾辦事作為登記工作的出發點和落腳點，打破傳統登記模式，拓展便民服務方式，積極回應不同服務對象的登記訴求，用優質服務、溫暖舉措解決好群眾急難愁盼問題。

　　今年4月的一天早上8點，縣不動產登記大廳來了一位七旬老人，他對工作人員說道：“謝謝你們細致的服務，我想了很久，決定還是按照你們的建議，不辦理登記業務了。” 老人是縣委黨校的退休老師周嗲，十多年前在縣城購買了一套住宅和一個商鋪，隻簽訂了《房產買賣協議》，沒有辦理過戶手續。今年，因為自己年事已高，加之兒子患有精神類疾病無法自理、孫兒年幼的現狀，擔憂之後兒孫的生活問題，便攜帶相關證件和資料，來到縣不動產登記大廳申請辦理過戶業務。窗口人員熱情接待周嗲，詳細解答業務流程和收件資料清單以及相關稅費後，並仔細了解了老人辦理業務的初衷和經濟狀況。窗口人員向老人建議：“首先告訴您，這筆業務可以辦理。考慮到您的實際情況和產生的稅費，建議您暫時隻辦理房屋交易登記，暫緩辦理商鋪過戶登記。畢竟您購買的不動產在縣城總價值也就十多萬元，涉及繳納的稅費就得4、5萬，您一大家子就靠著您的退休工資，這也是一筆不小的支出。”

　　事後，窗口工作人員表示：“关键词2的登記工作，不應該是簡單的來件即辦。應該甄別群眾辦事的目的和實際情況，給他們一個溫馨的《一次性告知》，當好暖心的業務管家！”

　　而在6月13日的下午三點，商苑大世界小區8棟的通道上身著灰色襯衫的七旬老者敖嗲在烈日下，指著一個臨路商鋪，對著身邊的十幾個人情緒激動地說：“這就是我在1995年購買而且發了《房產證》的門麵，怎麽現在不是我的啦？”

　　原來，在今年6月2日，敖嗲在“自己門麵”的門上看到一個轉租廣告，與廣告上留下的聯係電話聯係後，得知自己與龔先生產生了產權糾紛。於是敖嗲立馬到縣不動產登記中心提出了異議，還連續向市長信箱發了五封信函，希望盡快得到處理。縣不動產登記中心的工作人員一邊與老人核實相關資料，並與老人跟蹤溝通，予以寬慰。同時，調集該地塊的宗地檔案和房屋登記檔案，與自然資源局確權登記股和法規股一起多次召開“諸葛會議”，研判資料、分析原因、補充資料。通過組織房產交易服務中心、敖嗲、利害關係人龔先生、原開發公司負責人羅嗲等10餘人在商苑大世界召開現場會，期間上門走訪附近住戶，將周邊住戶的產權證和敖嗲的產權資料以及收集的其他相關資料，現場核實還原後向敖嗲就曆史登記錯誤致歉。敖嗲說：“這個門麵我九幾年還收過幾年租金，未必還是我把位置搞混了！要說，我是不服氣的，但那是幾十年的事啦。這次你們這麽周到負責，我也認可。”