嶽縣信發〔2021〕1號

關於印發《嶽陽縣2021年信訪工作要點》的

通  知

各鄉鎮（辦事處）、縣直各單位：

現將《嶽陽縣2021年信訪工作要點》予以印發，請按照工作要求，抓好貫徹落實。

嶽陽縣信訪局

2021年4月8日

嶽陽縣2021年信訪工作要點

深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，突出為民解難、為黨分憂主線，以信訪工作“三無”單位創建為目標，以“三到位一處理” 落實落地為抓手，以信訪積案“百日攻堅”行動為重點，強化信訪問題源頭治理和基層基礎工作，推進集中治理重複信訪化解信訪積案專項工作、信訪問題及時化解、進京赴省到市上訪有效治理，全麵建設“五有信訪幹部”，為推動“四個嶽陽縣”建設作出新的更大貢獻，以優異成績為迎接建黨100周年獻禮。

1、齊抓共管，全力做好慶祝建黨100周年有關活動期間信訪工作。強化底線思維和風險意識，加強統籌協調，對重要活動期間的信訪工作提前部署、重點調度，製定預案，下好“先手棋”，做好慶祝建黨100周年期間信訪工作。建立重點情報信息互通互享常態機製，及時掌握關鍵性、敏感性消息，形成防範風險、快速應對、聯調聯動的工作合力。嚴格落實重點時期信訪信息“零報告”製度，積極妥善處理行動性、群體性、極端性信息，全力做好駐京接訪勸返工作。提升分析信訪形勢、研判突出問題、識別信訪風險的及時性和精準度，切實防止矛盾疊加、群眾抱團、風險交匯，避免矛盾問題向社會風險甚至政治風險傳導。

2、強基固本，全麵提升信訪工作業務能力水平。建強陣地，督促鄉鎮、部門落實“有人員、有場所、有保障、有效果”的“四有”標準，把信訪部門建設成“群眾之家”。 對縣人民來訪接待中心進行升級改造，增設安檢設施係統，配備“雲安訪”智慧信訪係統，為群眾打造一個更加專業、舒心的來訪接待場所。認真辦好初信初訪，做到應錄盡錄，對初次來縣5人及以上集訪事項一律當日交辦、限時辦結、跟蹤督辦。建立重點信訪問題實地督辦機製，全麵規範信訪工作台帳，落實預警信息報送和每月排查製度。積極開展信訪業務培訓，組織新任信訪專幹到市、縣跟班學習，紮實開展專項工作督查，全麵提升信訪“六率”。堅持法定途徑優先原則，深入推進依法分類處理信訪訴求工作，及時完善依法分類處理信訪訴求清單，推行“信訪事項依法分類受理告知書”，做到精準甄別、準確分類，提升“一次性化解率”。積極爭當“有堅定的政治立場、有深厚的人民情懷、有嚴謹的工作作風、有過硬的責任擔當、有良好的職業操守”的“五有信訪幹部”，切實加強信訪幹部隊伍建設。

3、提質增效，紮實開展集中治理重複信訪和信訪積案化解專項工作。把推進集中治理重複信訪和信訪積案化解專項工作作為當前和今後的一項重要任務，以“事心雙解”為目標，嚴格執行“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作措施，做到真包案，推動真化解；嚴格落實“三到位一處理”工作要求，克服重程序了結、輕實體化解的工作傾向，積極推動群眾合理合法訴求依法及時就地化解；嚴格落實“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”要求，狠抓屬地責任、領導責任、部門責任，通過3年專項行動把信訪陳年舊案基本化解掉，構建信訪矛盾預防化解長效機製，把信訪總量降下來，以實際成效更好地解民憂聚民心、保穩定促發展。要對照中央提出的“今年內大多數問題得到化解”的硬指標，積極開展“百日攻堅”行動，通過“去存量、控增量、防變量、提質量”，確保4月底化解35%、5月底化解 50%、6月中旬前化解65%，努力營造“奮戰一百天、以優異成績迎接建黨100周年”的良好氛圍。

4、創先爭優，深入推進信訪工作“三無”單位創建。深入貫徹落實習近平總書記關於加強基層社會治理的重要指示精神，堅持“跳出信訪看信訪、跳出信訪抓信訪”。積極爭創省級信訪工作“三無”縣，加大獎勵力度，全力推動市級信訪工作“三無”鄉鎮全覆蓋。以“四無”村（社區）創建為載體，結合推進新時代“楓橋經驗”，持續激發基層的創造力和創建活力。健全完善源頭防控、聯動聯調、基層治理、社會管理工作機製，積極推進信訪部門與綜治中心的有效銜接、科學整合，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和教育、協商、調解、疏導、聽證等辦法及時妥善處理信訪問題。進一步提煉、固化、提升已有的成功典型經驗，著力讓本土化的“楓橋經驗”在全縣“開花結果”。