2021年，全縣信訪工作以黨的十九屆五中全會精神為指導，深入踐行習近平總書記關於加強和改進入民信訪工作的重要思想，以創建信訪工作“三無”單位為目標，以“三到位一處理”落實落地為抓手，落實工作責任，創新工作方法，強化工作措施，進一步提升專業化、法治化、信息化水平，全力確保社會大局和諧穩定，為建設富饒美麗幸福嶽陽縣作出新的更大貢獻。

1、紮實推進集中治理重複信訪和信訪積案化解專項工作

開展為期三年集中治理重複信訪和信訪積案化解專項工作，是從中央到地方安排部署的一項重要任務，必須高度重視、全力落實。一是認真實行領導包案。實行“一案一策”，明確縣級領導牽頭包案和工作專班，以傾注更多的精力、依靠更大的力量推動責任落實。二是全力爭取“事心雙解”。落實“三到位一處理”工作要求，克服重程序了結、輕實體化解的工作傾向，下真力、動真情，全力爭取“事心雙解”。三是從嚴從細落實責任。堅持目標導向、結果導向，落實“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”要求，狠抓屬地責任、領導責任、部門責任，通過3年專項行動把信訪陳年舊案基本化解掉，把全縣信訪總量降下來。

2、嚴防規模集訪和切實推動進京越級訪顯著下降

科學應對各種矛盾風險的“疊加效應”“聯動效應”“放大效應”和信訪老戶的負麵情緒增長，在規模集訪和進京上訪上降存量、減增量。一是強化風險意識。加強重點矛盾隱患調查研究，分析社會穩定風險、匯集意見建議、評估政策得失，在科學論證、精準研判的基礎上為黨委政府防範風險、科學決策當好參謀。二是強化排查預警。堅持日常排查、專項排查和重點時期集中排查相結合，暢通信訪、紀委、政法、國安等部門信息互通渠道，加強工作聯動，確保預警信息及時共享，切實為處置工作贏得先機、爭取主動。三是強化接訪勸訪。持續更新完善進京上訪重點人員管控名單，加強與鐵路交通部門的直接對接，做好途中接訪勸返工作預案，提高途中接訪勸返效率。四是強化事要解決。落實“五包一”穩控措施，從根本和源頭防控規模集訪，降低進京越級訪，切實把推動問題實質解決作為工作的出發點和落腳點，紮實推動信訪突出問題妥善化解。

3、深入推進信訪工作“三無” 單位創建

繼續加大信訪工作“三無”單位創建力度，進一步提升創建目標和要求，把“三無”創建作為加強源頭治理的重要抓手。一是提升創建目標， 實現無非正常上訪（含無進京非接待場所登記和國家信訪局重複越級訪、無5人及以上進京赴省到市集訪、無極端惡性事件）、無逾期受理辦理信訪事項、無退回重辦信訪事項”。二是抓實創建過程，在“九有”要求基礎上，進一步明確更加具體的數據指標，加強實地指導，開展專題調研，抓住關鍵環節，采取有效措施，不斷充實創建內容。三是做好結合文章，把信訪工作“三無”單位創建納入綜治考核、信訪考核範圍，與綜治“四無”創建、平安創建等工作充分結合，建立激勵機製，確保充分調動創建工作積極性，進一步豐富創建內容、拓展創建內涵、打造創建“品牌”。

4、統籌落實好其他各項信訪工作任務。繼續圍繞“三個聚焦”、實現“四個轉變”、落實“六個強化”以及建設“五有信訪幹部隊伍”作出部署，全麵推進領導幹部接訪下訪、信訪事項受理辦理提質提速、信訪矛盾化解集中攻堅、“人民滿意窗口”創建和信訪突出問題集中化解專項行動。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以鄉、村為重點，探索推進信訪代辦工作，從源頭上預防和減少信訪問題。積極發動無職黨員、“兩代表一委員”、“五老”人員、誌願者等社會力量參與矛盾糾紛調解，有序組織法律、心理谘詢等專業人員參與疏導教育，多元預防和化解矛盾糾紛。運用信息化手段暢通，拓寬群眾訴求表達渠道，用好社區網格平台、網上信訪平台，進一步提升基層信訪工作效率。