2021年，在縣委、縣政府的堅強領導下，嶽陽縣衛健局認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》《湖南省行政程序規定》《湖南省人民政府辦公廳關於政府信息公開若幹問題的意見》等係列法律法規，積極落實簡政放權、放管結合、優化服務的“放管服”改革工作精神，認真貫徹落實黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，推行“以人為本、堅持標準、快速審批、優質服務”的工作原則，形成行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政體製，以公開透明、方便群眾、提高效率為目標，緊密結合全縣衛生健康工作實際，加強組織領導，豐富信息公開內容，全方位推進政府信息公開、政務服務，取得了良好成效。

一、強化組織領導，建立健全工作機製

（一）黨政領導重視，堅持高位推動。我局高度重視政務公開工作，成立了政務公開工作領導小組，由局黨組書記、局長任組長，相關股室為成員，明確了相關工作職責。領導小組多次聽取政務公開政務服務工作匯報，研究並協調解決存在的有關問題。將政務服務工作納入部門領導分工負責，確保政務公開工作落實到位。

（二）全員積極參與，加強業務學習。組織單位政務公開分管領導、相關業務股室經辦人員參加培訓。局辦公室具體經辦人員就政務公開的重要性及如何做好政務公開多次參加各級舉辦的專題培訓。通過加強業務培訓，建立健全了政務公開工作隊伍，進一步提升了工作人員開展政務公開的能力水平，確保政務公開工作的順利開展。

（三）嚴格執行標準，規範公文辦理。貫徹落實縣委、縣政府各項決策部署，嚴格依照《黨政機關公文處理工作條例》，按行文規則向各級報送公文。報縣政府的代擬文稿，全麵征求相關部門意見，確保體例格式及程序規範及文稿質量。今年我局切實開展精簡文件的工作，完成了精簡文件目標任務。

二、加強窗口建設,做好政務公開相關服務

2021年行政審批窗口全年辦理行政審批事項5847件。其中醫生執業注冊385件，護士執業注冊388件，新發老年優待證4232件，公共場所衛生許可證辦理130件，再生育登記262件，醫療機構設置審批16件，醫療機構年度校驗281件，母嬰保健機構許可20件，母嬰個人保健技術許可133件。上述審批事項，全部按照“最多跑一次”改革要求及時辦結，服務對象滿意率100%。

（一）積極營造便民服務環境。在縣政務服務大廳設置了專門窗口，將行政許可事項、依據、條件、時限等工作資料等向群眾公開。及時將行政許可結果在網上公布，提高了辦事透明度。同時，對網上政務服務實施實時監督，確保我局所有行政許可審批都可通過政務服務網辦理，督促許可審批事項在法定時限辦結的基礎上縮短1/3的辦理時間。

（二）梳理公開政務辦理流程。對涉及我局的行政許可權力進行了事項流程梳理，繪製了每個行政許可事項（含子項）的審批流程圖，並在網站上予以公布。同時，與縣政府服務中心及時對接，完成了網上辦事事項調整，進一步方便群眾辦理行政許可事項。

（三）規範優化受理發證程序。堅持讓辦事群眾“最多跑一次”的工作理念，認真完成各項受理發證任務。由政務服務大廳窗口負責先行受理，分類提交業務部門，辦畢後再由政務服務大廳窗口統一進行發證，確保一個窗口，一次受理，嚴格執行首問負責、一次性告知、限時辦結、服務承諾等製度，讓辦事群眾享受方便快捷的政務服務。

三、把握關鍵環節，做好重點領域信息公開工作

按照統一部署，我局在門戶官網上公布了權力清單、責任清單、政務信息公開目錄、政務信息公開指南。局法製股對機關起草的規範性文件加強合法性審查工作，相關文件送縣法製辦合法性審查，確保了我局政務信息、政務服務依法依規執行。確定2022年我局政務服務、政務信息公開重點，即推行衛生計生重大民生決策事項民意調查製度。做好醫療機構院務公開和改善醫療服務行動計劃落實情況公開工作。推進醫德醫風建設，建立違規違紀問題處理結果公開機製，建立醫患互動機製，改善群眾就醫體驗。

四、積極回應社會關切，加強政務主動公開

重點做好了三個方麵的工作：一是全麵梳理網上政務服務。完成“互聯網+政務服務”年度工作任務；全麵梳理了政務服務事項，編製事項目錄和指南，對外集中公開並動態更新，並將機關股室職責和麵向社會辦事辦證的法律依據、審批條件、辦事程序、辦結時限等向社會公布。實現政務服務事項標準化管理；優化網上服務流程，推進事項網上辦理；按要求實現政務資源共享；部門辦的行政審批和公共服務事項程序規範、運行高效、群眾滿意。二是建立完善政務公開回應製度。對縣政府門戶網站縣長信箱的投訴與谘詢，我局嚴格執行辦理程序，對涉及計生政策、醫療糾紛等重大民生事項的，確保取得民眾滿意的回複。三是及時公布財政信息。在縣政府門戶網站詳細公布財政預決算情況和“三公”經費預算情況及財務有關信息共4條，做到財政信息公開透明。四是切實改進工作作風。按照中央關於改進工作作風、密切聯係群眾的“八項規定”，局行政審批股開展自查、互糾“四風”問題，深入開展黨紀、政紀和法紀教育活動，努力打造衛健新形象。工作日窗口不空崗，並在窗口放置了衛健窗口辦事指南，詳細列出了辦事流程、審批時限、辦事要求等，窗口工作人員做到有問必答、有求必應，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

就我縣衛健委係統而言，目前存在一體化平台建設還需要完善，部分事項還需要調整、嶽辦越好APP注冊使用率偏低，辦事群眾對網上預約辦事等電子服務不熟悉等問題。我局將繼續加強研究調度、宣傳推廣，進一步促進全縣衛健係統政務公開工作更上一層樓，助力推進健康嶽陽縣建設。

六、要報告的事項

無。