為快速穩妥的解決登記申請人的投訴，促使不動產登記業務不斷的規範和便捷，特製訂本製度。

　　一、適用範圍

　　不動產登記申請人在嶽陽縣不動產登記中心辦理業務時有任何不滿意和抱怨，並且通過各種有效途徑反映到相關部門，則形成的投訴適用本流程。

　　二、投訴渠道

　　(一)嶽陽縣不動產登記中心微信公眾號進行投訴；

　　(二)通過嶽陽縣不動產登記中心窗口大廳的“意見箱”投遞投訴信；

　　(三)放置於嶽陽縣不動產登記中心辦公場所的《意見簿》中提出投訴；

　　(四)撥打投訴電話0730-7635278進行投訴。

　　三、投訴材料基本信息

　　為便於投訴準確調查與及時回複，請投訴人在投訴材料中明確投訴事項、起因和其基本情況、投訴人姓名、地址、聯係方式等基本信息，同時可以附相關舉證材料。

　　四、投訴處理

　　在接到投訴後，中心安排專人對投訴事項進行及時調查，調查中對投訴人的信息保密，一般投訴在3個工作日內調查結束並回複當事人。

　　投訴事項因法律政策原因或當事人自身原因，不能解決的，妥善做好解釋工作。

　　對於投訴事項屬實的，由中心約談；引發嚴重後果的，嚴格責任追究。