在縣委縣政府的關心和縣政務公開中心的具體指導下，新開鎮嚴格落實《政府信息公開條例》、《政務公開政務服務工作要點》文件精神，一直致力於推進政務公開政務服務工作的規範化、製度化，不斷完善平台建設，逐步提升服務質量，政務公開政務服務工作全麵推進。現將我鎮2014-度政務公開政務服務工作開展情況匯報如下：

一、政務公開工作

表現在：一是公開途徑多樣。采取了包括縣政府門戶網站公開、鎮政府門戶子網公開、集中宣傳欄公開、手機短信群發、電子屏公開發布、印發宣傳資料、現場公開等多種方式。二是覆蓋全麵。基本涵蓋了政府工作的方方麵麵，如政策文件、領導分工、工作規劃、民政優撫、財政惠民、行政審批、計劃生育、土地征收、重點工程、公開企事業單位信息等等，特別是事涉三農，更是事無巨細都公開發布。同時，不斷完善重大事項行政決策程序，逐步落實重大事項聽證製度，促使新開鎮政府工作快速向法製化、公開化、製度化進步。

二、便民服務中心工作開展情況

新開鎮便民服務中心窗口設置全麵，行政審批實行全程代辦製，嚴格落實首問責任製、一次性告之製、預約服務製、限時辦結製，群眾辦事基本實現了一站式辦理。

從2013-起我鎮就嚴格按照《嶽陽市人民政府辦公室關於加強和規範社區(村)便民服務中心(點)建設的意見(嶽政辦發[2011]36號)》文件精神，在各行政村全麵推行便民服務點建設，方便群眾足不出村就能辦事，高標準建設了勝天、新開、興隆等示範服務點。

三、12345工單辦理情況

2014-來，新開鎮熱線工單數量出現大幅增長，截止8-底，收件221件，相較2013-同比增長154%。為精心維護這一民眾溝通橋梁，及時解決民難民憂，我鎮高度重視，全鎮上下通力協作，黨政辦安排專門工作人員進行工單的收發、處理、回複，做到了按期辦理率100%，按期回複率100%。

四、政府門戶子站建設、運行情況

新開鎮政府門戶網站建設之前自行開發維護，2014-來，隨著縣政府電子政務平台建設的完善，我鎮已按照要求完成了數據遷移，將鎮政府門戶網納入了縣政府門戶網站群。黨政辦安排了1名工作人員專門進行網站的常維護、內容更新、信息發布，確保政府門戶網站成為群眾及時了解政府工作動態的一個窗口。

五、公共資源交易場所規劃

我鎮在便民服務中心設置了2個窗口，用作三資交易平台，鎮經管站負責資金管理、資產登記、資源發布。鎮政府門戶子站也開辟了專欄，用於公共資源交易的信息發布。

新開鎮政務公開政務服務工作正趨規範、健全，但由於這一工作起步晚、經驗少，工作中不可避免的存在各種不足，業務開展上還懇請上級領導具體指導、各位同仁批評指正。