步政發〔2021〕51號

各村（社區）、各部門:

為貫徹落實《中華人民共和國公共文化服務保障法》、《湖南省實施〈中華人民共和國公共文化服務保障法〉辦法》和《湖南省公共文化服務體係高質量發展五年行動計劃（2021-2025年)》（湘文旅公共〔2021〕85號）等要求，省公共文化服務體係建設聯席會議辦公室將對全省各縣市區依法開展公共文化服務體係高質量發展公眾滿意度測評工作。為認真做好此次測評工作，現將有關事項通知如下:

一、測評方式

本次測評采用信息化、網絡化手段，各村（社區）、各部門自行組織公眾通過“湖南公共文旅雲”平台首頁或微信掃描二維碼的方式（操作指引見附件一),進入“全省現代公共文化服務體係高質量發展五年行動計劃公眾滿意度測評係統”注冊並完成調查問卷填寫。

二、測評時間及安排

(一）測評時間

即日起至2021年11月30日24時。

(二）工作安排

各村（社區）負責本轄區群眾注冊測評工作（任務數見附件2），各部門站所負責人負責本單位幹部職工注冊測評工作、鎮文化站負責機關幹部職工注冊測評工作（機關幹部職工、各部門幹部職工每人完成任務數5個）。

三、相關要求

(一)提高思想認識。各村（社區）、各部門要高度重視此次測評工作，成立專班，安排專人，強化宣傳組織,確保測評滿意度達標。

(二）強化數據報送。即日起至30日期間，各村（社區）、各部門於每日下午17時前將測評完成人數（係統注冊姓名、注冊電話)報送鎮綜合文化站。(聯係人:喻婉卓,聯係電話:7570001)

(三）加強工作督查。鎮文化站會同鎮督查室對各單位測評工作任務完成情況進行督查，督查情況將全鎮通報，並與本年度文化旅遊績效考核掛鉤。

附件: 1.“公眾滿意度”測評操作指引

2.公共文化服務滿意度測評任務分配表

步仙鎮人民政府

2021年11月28日

附件一

“公眾滿意度”測評操作指引

一、測評入口

方式一:電腦瀏覽器輸入網址

http: / /hnggwhy.wentiyun.cn訪問電腦端“湖南公共文旅雲”首頁。

方式二:手機微信掃描下圖二維碼

二、進行注冊

1.點擊“立即注冊”進行用戶注冊。

2.進行注冊(如已經注冊可輸入賬號密碼直接登錄省略此步)。輸入手機號碼、密碼、確認密碼(二次確認)、輸入驗證碼，點擊“發送驗證碼”（等待手機收到短信)，手機收到短信驗證碼後，輸入收到的短信驗證碼至驗證碼驗證框。最後勾選“我已閱讀並同意”左邊紅色框。全部填寫完成後點擊“立即注冊”按鈕。提示“恭喜，您注冊成功!”後，點擊“確定”按鈕。

三、進入測評

注冊成功後登錄係統,自動進入“湖南公共文旅雲”首頁，繼續點擊“我的”按鈕進入個人中心，點擊“滿意度測評”按鈕，開始測評。

四、開始測評

開始測評前，選擇當前所在的嶽陽市-嶽陽縣，填寫滿意度測評問卷並提交。

附件二

公共文化服務滿意度測評任務分配表