嶽縣市監字〔2025〕15 號  A2類   同意公開

嶽陽縣市場監督管理局

　　對縣十八屆人大四次會議第35號建議的答複

李春蕾等代表：

　　你們提出的《關於健全農貿市場管理機製，保障消費者合法權益的建議》收悉。現就建議辦理情況答複如下：

　　我局高度重視，結合縣域實際情況，圍繞強化監管執法、完善舉報維權渠道、深化宣傳教育、構建長效治理機製四個方麵，製定專項整改措施，取得良好效果。

　　一、強化監管執法，嚴打違法違規行為

　　（一）開展專項整治行動。按照《中華人民共和國計量法》和《集貿市場計量監督管理辦法》規定，進一步打擊計量作弊行為，有效遏製集貿市場“短斤少兩”的多發態勢，營造“誠實守信、誠信計量”的市場環境，結合我縣實際，製定了《關於開展集貿市場計量專項整治的方案》，並開展了“護市”活動。聚焦集貿市場短斤少兩等突出問題，聯合基層所和執法大隊等股室，對集貿市場、商場超市等重點場所開展高頻次巡查，嚴查短斤少兩、淨含量標注不規範等違法行為。中心城區的興榮智慧農貿市場、城南集貿市場和大園嶺已規範設置公平秤，並安裝監控和張貼指示牌。

　　（二）加大抽檢力度。對轄區內集貿市場、超市用於貿易結算的電子計價秤及依規設置的公平秤實施不定期現場檢定，重點檢查電子計價秤未經檢定、超檢定周期或檢定不合格等問題，對不合格電子計價秤予以沒收並依法對商戶利用計量器具作弊的行為進行查處。

　　（三）推進誠信建設。鼓勵集貿市場積極開展“誠信計量自我承諾”，充分宣傳“誠信市場”和主動向社會公開做出誠信計量承諾的經營者，公開曝光“失信市場”，主動清退計量作弊屢教不改的經營戶。

　　二、完善舉報與維權渠道、暢通投訴舉報

　　公布12315和12345投訴舉報電話，告知消費者發生消費糾紛，隨時撥打12315、12345熱線進行維權。鼓勵廣大消費者向市場監管部門進行舉報，市場監管部門按照《市場監管領域重大違法行為舉報獎勵暫行辦法》的相關規定執行舉報獎勵政策，共同營造維護市場公平的良好社會氛圍。

　　三、深化宣傳教育，增強消費者維權意識  

　　開展精準化普法宣傳。通過5.20世界計量日的戶外宣傳活動開展計量科普宣傳，用展板、宣傳資料、“手機變砝碼”小妙招等形式，幫助消費者識別“鬼稱”。   

　　四、構建長效治理機製，鞏固整治成效  

　　（一）健全協作機製。定期召開工作交流會議，共享集貿市場監管信息，推動執法標準統一化、案件移交規範化。  

　　（二）實施信用分級監管。將集貿市場經營者信用等級與抽查頻次掛鉤，對失信主體實施聯合懲戒。  

　　（三）推動市場自律。督促集貿市場主辦者落實計量主體責任，按要求設置公平秤，建立“計量失準先行賠付”等便於消費者維護合法權益的管理製度，引導集貿市場主辦者落實《商業服務業誠信計量行為規範》，培育誠信經營示範單位。  

　　感謝你們對嶽陽縣市場監督管理局工作的關心和支持。

嶽陽縣市場監督管理局

　　2025年6月18日

　　承辦負責人：李育軍

　　承辦人及聯係電話：胡紅光   0730-7626365