12345公眾服務熱線2013-10-份辦理情況
通 報
一、工單辦理情況
10-份，共接到市熱線辦批轉工單700件，主要涉及群眾困難臨時救濟，用電服務投訴，嶽望高速征拆，S306線改造，社會治安治理，交通事故處理，環境監察，消費維權，醫療糾紛，戶籍管理，網吧管理，市政設施維護，非法采礦，違章建築，建築噪音，生活噪音，教育收費以及城鄉低保、農村危房改造、新農合、農機補貼、計劃生育政策谘詢等方麵。其中，縣熱線辦直接解答或重複反映件213件，形成批辦單向相關部門單位批轉487件，已辦結457件，在辦30件。未按期辦結件9件，分別為：縣國土資源局1件（4532號），縣衛生局1件（4578號），縣人社局1件（4634號），縣住建局2件（4686號、4752號），縣教育局2件（4705號、4735號），-田鎮2件（4468號、4493號），對上述6個單位予以通報批評。
10-份，工單辦理反應迅速、按期辦結率高、回訪反饋情況好的單位有：縣公安局、縣交警大隊、縣規劃局、縣環保局、縣民政局、縣水務局、縣郵政局、縣工商局、城關鎮政府、新牆鎮政府、新開鎮政府、公田鎮政府、雲山鄉政府等單位。
二、典型案例
1.易先生
2.何先生
3.龔先生
三、熱點難點
關於在建交通項目征拆和施工環境問題。10-份上旬和中旬，涉及在建交通項目工單42件，主要反映嶽望高速征地拆遷標準谘詢，榮寶公路和S306線改造施工環境協調，道路揚塵和道路質量質疑等。
附件：2013-10-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
嶽陽縣政府熱線辦
附件
2013-10-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 縣公安局
|
42
|
3
|
39
|
100%
|
39
|
100%
|
| 縣住建局
|
26
|
4
|
20
|
90%
|
20
|
90%
|
| 縣教育局
|
22
|
0
|
20
|
90%
|
20
|
90%
|
| 縣規劃局
|
21
|
1
|
20
|
100%
|
20
|
100%
|
| 縣交通運輸局
|
20
|
1
|
19
|
100%
|
19
|
100%
|
| 縣衛生局
|
20
|
0
|
19
|
95&
|
19
|
95%
|
| 縣環保局
|
19
|
3
|
16
|
100%
|
16
|
100%
|
| -田鎮
|
18
|
2
|
14
|
87.5%
|
14
|
87.5%
|
| 城關鎮
|
18
|
0
|
18
|
100%
|
18
|
100%
|
| 縣交警大隊
|
17
|
1
|
16
|
100%
|
16
|
100%
|
| 縣國土資源局
|
16
|
0
|
15
|
93.8%
|
15
|
93.8%
|
| 新開鎮
|
15
|
1
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
| 縣供電公司
|
14
|
0
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
| 筻口鎮
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 縣水務局
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 縣公路局
|
12
|
1
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 新牆鎮
|
12
|
0
|
12
|
100%
|
12
|
100%
|
| 縣漁政局
|
11
|
0
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 縣人社局
|
11
|
4
|
6
|
85.8%
|
5
|
71.4%
|
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 公田鎮
|
10
|
0
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 黃沙街鎮
|
9
|
0
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 楊林鄉
|
9
|
0
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 鹿角鎮
|
9
|
1
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 縣工商局
|
8
|
0
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 縣民政局
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 張穀英鎮
|
7
|
2
|
5
|
100%
|
4
|
80%
|
| 中洲鄉
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 雲山鄉
|
6
|
1
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 縣郵政局
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 長湖鄉
|
5
|
1
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 饒村鄉
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 柏祥鎮
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 縣文廣新局
|
3
|
1
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣計生局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣電視台
|
3
|
2
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣畜牧水產局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣糧食局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣物價局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 衛農糧庫
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 甘田鄉
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 相思鄉
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣移動公司
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 縣房產局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣農業局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣財政局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣質監局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣殘聯
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 步仙鄉
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣監察局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣信訪局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣工信局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣農辦
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣葦業公司
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣人壽保險公司
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣移民局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 大雲山管理處
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣商務局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣林業局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣生態工業園
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣國稅局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 麻塘鎮
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 毛田鎮
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣信用聯社
|
1
|
1
|
|
|
|
|
| 合 計
|
487
|
30
|
448
|
98%
|
446
|
97.6%
|