12345公眾服務熱線2014-4-份辦理情況
通 報
一、工單辦理情況
4-份，共接到市熱線辦批轉工單931件，主要涉及村委會選舉，違章建築，用電服務投訴，涉農補貼發放，社會治安治理，交通事故處理，環境監察，消費維權，戶籍管理，網吧管理，城市管理，非法采礦，建築噪音以及城鄉低保、農村危房改造、新農合、計劃生育政策谘詢等方麵。其中，收到群眾對熱線工作的表揚件1件，縣熱線辦直接解答或重複反映件238件，形成批辦單向相關部門單位批轉693件，已辦結590件，在辦103件。未按期辦結件4件，分別為：縣文廣新局（1842號），縣物價局（1992號），縣水務局（2105號，2049號）。退回重辦件1件，為麻塘鎮政府（1912號）。對上述4個單位予以通報批評。
4-份，工單辦理反應迅速、按期辦結率高、回訪反饋情況好的單位有：縣住建局、縣交警大隊、縣環保局、縣供電公司、縣教育局、縣人社局、自來水公司，城關鎮政府、新開鎮政府、筻口鎮政府、鹿角鎮政府、-田鎮政府等單位。
二、典型案例
1. 蘭女士
2.李先生
3. 劉先生
三、熱點難點
1.關於村委會選舉工作。4-份，共收到反映村委會換屆選舉工單80件，占工單總量的8.6%，涉及全縣大部分鄉鎮。集中反映第九次村委會換屆選舉中關於候選人產生、選舉資格確定、選舉辦法和程序谘詢、選舉結果質疑、賄選舉報等。
2.關於違章建築投訴。4-份，共收到關於違章建築的投訴41件，涉及城關鎮慶豐社區、榮站社區、友愛村和泓城駕校，以及筻口、新牆、長湖、公田、步仙、毛田等鄉鎮部分村，主要反映未批先建、未按規劃建設、占用農田建房和宅基地糾紛等。
附件：2014-4-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
嶽陽縣政府熱線辦
附件
2014-4-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 縣住建局
|
64
|
6
|
58
|
100%
|
58
|
100%
|
| 縣公安局
|
56
|
12
|
44
|
100%
|
44
|
100%
|
| 筻口鎮
|
40
|
2
|
38
|
100%
|
38
|
100%
|
| 縣交警大隊
|
36
|
3
|
33
|
100%
|
33
|
100%
|
| 縣環保局
|
33
|
7
|
26
|
100%
|
26
|
100%
|
| -田鎮
|
33
|
6
|
27
|
100%
|
27
|
100%
|
| 縣教育局
|
32
|
7
|
25
|
100%
|
25
|
100%
|
| 鹿角鎮
|
29
|
3
|
26
|
100%
|
26
|
100%
|
| 新開鎮
|
24
|
5
|
19
|
100%
|
19
|
100%
|
| 城關鎮
|
20
|
3
|
17
|
100%
|
17
|
100%
|
| 黃沙街鎮
|
18
|
4
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
| 公田鎮
|
17
|
4
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 新牆鎮
|
16
|
3
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 縣交通運輸局
|
15
|
0
|
15
|
100%
|
15
|
100%
|
| 縣衛生局
|
15
|
2
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 縣國土資源局
|
15
|
5
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 縣水務局
|
14
|
1
|
11
|
84%
|
11
|
84%
|
| 縣規劃局
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 縣人社局
|
12
|
1
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 楊林鄉
|
12
|
2
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 長湖鄉
|
12
|
3
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 縣文廣新局
|
11
|
1
|
9
|
90%
|
9
|
90%
|
| 柏祥鎮
|
11
|
1
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 甘田鄉
|
10
|
0
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 張穀英鎮
|
10
|
2
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 縣物價局
|
9
|
1
|
7
|
87%
|
7
|
87%
|
| 饒村鄉
|
9
|
3
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 縣自來水公司
|
8
|
0
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 縣供電公司
|
8
|
2
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 縣工商局
|
8
|
0
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 毛田鎮
|
8
|
2
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 步仙鄉
|
7
|
1
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 中洲鄉
|
7
|
1
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 麻塘鎮
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
5
|
83%
|
| 雲山鄉
|
5
|
2
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 相思鄉
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 縣民政局
|
4
|
1
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣房產局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣廣播電視台
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣郵政局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣商務局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣公路局
|
3
|
1
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣工信局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣農業局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣農業銀行
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣漁政局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣質監局
|
2
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 張穀英管理處
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣林業局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 縣殘聯
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣建材辦
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣砂管局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣畜牧水產局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣電信局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣中國銀行
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣聯通公司
|
1
|
1
|
0
|
|
|
|
| 縣信訪局
|
1
|
1
|
0
|
|
|
|
| 縣移動公司
|
1
|
1
|
0
|
|
|
|
| 縣國稅局
|
1
|
1
|
0
|
|
|
|
| 縣政務服務中心
|
1
|
1
|
0
|
|
|
|
| 合 計
|
693
|
103
|
586
|
99.32%
|
585
|
99.15%
|