12345公眾服務熱線2014-7-份辦理情況
通 報
一、工單辦理情況
7-份，共接到市熱線辦批轉工單1199件，主要涉及教育陽光招生，防汛，勞動維權，國土管理，群眾困難臨時救濟，用電服務投訴，社會治安治理，交通事故處理，環境監察，消費維權，戶籍管理，網吧管理，城市管理，非法采礦，違章建築，建築噪音以及城鄉低保、新農合、農村危房改造政策谘詢等方麵。其中，收到群眾對熱線工作的表揚件4件，縣熱線辦直接解答或重複反映件262件，形成批辦單向相關部門單位批轉937件，已辦結845件，在辦92件。未按期辦結件6件，為：縣人社局（4380號、4382號），縣公安局（4058號），縣房產局（4394號），縣物價局（4059號），縣國土資源局（4192號）。退回重辦件4件，為縣人社局（4648號），筻口鎮（4604號），新開鎮（4464號），柏祥鎮（4517號）。對上述8個單位予以通報批評。
7-份，工單辦理反應迅速、按期辦結率高、回訪反饋情況好的單位有：縣交警大隊、縣供電公司、縣工商局、縣規劃局、縣衛生局、縣環保局、縣教育局、縣住建局、縣交通運輸局、城關鎮政府、新牆鎮政府、鹿角鎮政府、-田鎮政府、張穀英鎮政府等單位。
二、典型案例
1.許先生
2.付女士
3.某先生
三、熱點難點
關於“陽光招生”政策谘詢：7-份，多名家長撥打12345熱線谘詢陽光招生政策，另有多名君山區家長和學生反映縣一中跨區招生的問題。對此類工單，教育部門按照我縣“陽光招生”有關政策認真進行了解答，按照嶽陽市教育局《關於認真做好2014-高中階段學校招生工作的通知》的有關精神，省級示範性高中可在市教育局協調下在無省示範性高中的區域招收高中新生，跨區招生並未違規。
附件：2014-7-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
嶽陽縣政府熱線辦
附件
2014-7-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 縣住建局
|
64
|
13
|
51
|
100%
|
51
|
100%
|
| 縣公安局
|
63
|
7
|
55
|
98%
|
55
|
98%
|
| 筻口鎮
|
54
|
4
|
50
|
100%
|
49
|
98%
|
| 縣交警大隊
|
52
|
3
|
49
|
100%
|
49
|
100%
|
| 新開鎮
|
39
|
2
|
37
|
100%
|
36
|
97%
|
| -田鎮
|
38
|
3
|
35
|
100%
|
35
|
100%
|
| 縣人社局
|
37
|
4
|
31
|
94%
|
30
|
91%
|
| 縣教育局
|
33
|
2
|
31
|
100%
|
31
|
100%
|
| 張穀英鎮
|
32
|
1
|
31
|
100%
|
31
|
100%
|
| 新牆鎮
|
32
|
3
|
29
|
100%
|
29
|
100%
|
| 縣交通運輸局
|
32
|
4
|
28
|
100%
|
28
|
100%
|
| 縣環保局
|
31
|
1
|
30
|
100%
|
30
|
100%
|
| 縣供電公司
|
30
|
1
|
29
|
100%
|
29
|
100%
|
| 縣衛生局
|
25
|
4
|
21
|
100%
|
21
|
100%
|
| 鹿角鎮
|
25
|
2
|
23
|
100%
|
23
|
100%
|
| 縣國土資源局
|
24
|
3
|
20
|
95%
|
20
|
95%
|
| 黃沙街鎮
|
24
|
4
|
20
|
100%
|
20
|
100%
|
| 縣規劃局
|
23
|
5
|
18
|
100%
|
18
|
100%
|
| 柏祥鎮
|
20
|
2
|
18
|
100%
|
18
|
100%
|
| 公田鎮
|
18
|
1
|
17
|
100%
|
17
|
100%
|
| 城關鎮
|
18
|
3
|
15
|
100%
|
15
|
100%
|
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 縣水務局
|
17
|
1
|
16
|
100%
|
16
|
100%
|
| 縣工商局
|
16
|
0
|
16
|
100%
|
16
|
100%
|
| 長湖鄉
|
14
|
0
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
| 楊林鄉
|
13
|
0
|
13
|
100%
|
13
|
100%
|
| 縣物價局
|
12
|
1
|
10
|
90%
|
10
|
90%
|
| 縣自來水公司
|
10
|
2
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 中洲鄉
|
9
|
1
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 毛田鎮
|
9
|
2
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 麻塘鎮
|
9
|
2
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 饒村鄉
|
8
|
1
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 相思鄉
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 縣商務局
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 雲山鄉
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 縣郵政局
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 縣質監局
|
5
|
1
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 步仙鄉
|
5
|
1
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣信用聯社
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣農機局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣民政局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣糧食局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣公路局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣房產局
|
4
|
1
|
2
|
66%
|
2
|
66%
|
| 縣安監局
|
4
|
1
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回複數
|
按期
回複率
|
| 縣漁政局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣農業局
|
3
|
1
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣林業局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣聯通公司
|
3
|
1
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣廣播電視台
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣移動公司
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣煙草局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣畜牧水產局
|
2
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣文廣新局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣石油公司
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣生態工業園
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣建材辦
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣國稅局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣供銷社
|
2
|
1
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 甘田鄉
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣五創辦
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣葦業公司
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣砂管局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣榮灣湖管理中心
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣建設銀行
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣藥監局
|
1
|
1
|
|
|
|
|
| 縣計生局
|
1
|
1
|
|
|
|
|
| 合 計
|
937
|
92
|
839
|
99.3%
|
836
|
98.9%
|