邵氏电影-伦理电影网-黄色小电影

12345公眾服務熱線2015年2月份辦理情況通報

來源：嶽陽縣政府網 2015-03-04

12345公眾服務熱線2015-2-份辦理情況

通報

一、基本情況

2-份，共受理12345熱線和縣長信箱工單1011件，事件分類統計排行前五位的是：市民生活服務類221件，農林畜牧水利類153件，社會治安和交通秩序管理類141件，人力資源與社會保障類132件，市容環境類83件。其中，收到群眾對熱線工作的表揚件3件，縣熱線辦直接解答或重複反映件28件，形成批辦單向相關部門單位批轉983件，已辦結938件，在辦45件。

2-份，鄉鎮辦理工單量排名前三位的是：筻口鎮政府、新開鎮政府、-田鎮政府；縣直單位辦理工單量排名前五位的是：縣人社局、縣公安局、縣教育局、縣交警大隊、縣住建局。工單辦理反應迅速、按期辦結率高、回訪反饋情況好的單位有：縣公安局、縣交警大隊、縣教育局、縣住建局、縣水務局、新牆鎮政府、城關鎮政府、張穀英鎮政府、黃沙街鎮政府等單位。

2-份超期辦結工單12件。其中，-田鎮政府5件，縣人社局2件，縣物價局2件，縣衛生局2件，縣商務局1件。對以上5個單位予以通報批評。

二、典型案例

1.張先生 2- 6 來電投訴：我今天在榮家灣二致富街的私人牙科診所“龔氏牙科”看牙齒，結算費用之後我要求開收據、發票，但是都沒有，我覺得很不合理，希望相關部門核實後處理。縣地稅局接工單後立即派局征管科、二分局兩位幹部實地調查處理。經調查，其未提供發票一事屬實，原因是該納稅人未向地稅部門申請領取門診統一發票。特作如下處理：一是責成該納稅人依法向地稅部門領取門診統一發票，主動向消費者提供發票，並依據《發票管理辦法》等相關規定對“龔氏口腔私人牙科診所”未提供發票的行為處500元罰款；二是依據縣局《績效考評管理辦法》對稅管員-度績效考核扣5分的處理。 2- 11 上午電話聯係張先生，獲悉該診所已將發票送達張先生。張先生滿意。

2.陳先生 2- 16 來電反映：本人在嶽陽縣公田鎮饒港村做護堤工程，水利局一直沒將工錢結清給老板，導致還欠了50多人共20多萬元的工資沒有支付，現來電要求相關部門盡快處理。縣水務局接工單後非常重視，指派專人迅速調查處理。經了解是承包商未及時支付勞工工資，局工作人員立即跟承包商取得聯係，並督促承包商於春節前將工資發放到位。陳先生來電表示感謝。

三、熱點難點

1.關於春節期間價格舉報投訴問題。 2 -8 至 2- 26 ，共接到市民價格舉報投訴工單24件，主要反映嶽陽－榮家灣客車票價、的士不打表提價、部分農村客運線路票價成倍上漲等。對此問題，春運開始前，縣物價局已向縣內各車隊下發了“提醒遵守春運價格政策告誡函”，縣政府統一組織物價、交通、交警等部門開展了一次聯合執法檢查，對各客運車主的營運行為進行了規範。對普遍反映的一些價格問題，縣物價局與交通部門聯合進行重點整治，全力促使我縣客運市場價格秩序得到有效規範。

2.關於勞動維權（農民工工資）問題。 2 -1 － 2- 17 ，共受理勞動維權類工單87件，主要反映工業園惠民廉租房、張穀英鎮新汽車站、巴陵水利水電公司相思、台創園水利建設項目等拖欠民工工資，以及部分私人建房、務工工資未到位等。縣勞動監察大隊和相關責任單位及時介入協調處理，確保農民工工資在春節前兌付到位；對不屬於勞動監察範圍的，做好解釋工作並建議當事人依法維權。

3.關於交通通行管理問題。2-份，共接到市民反映交通通行類工單49件。其中 2- 7 ，107國道新開段因交通事故堵塞； 2- 13 ，S201線因民工討薪堵塞； 2- 14 ，S201線麻塘段堵塞； 2- 20 （正-初二），因車流量大，S306線-田段、公田段、筻口段、新開段堵塞，十二公裏、十六公裏等道路堵塞； 2- 17 ，S306線筻口集鎮段因交通事故堵塞。

附件：2015-2-12345公眾服務熱線工單辦理統計表

嶽陽縣政府熱線辦

2015 -3-3

附件

2015-2-12345公眾服務熱線工單辦理統計表

部門名稱	受理案件數	應辦理數	辦理數	辦結率	按期辦理數	按期辦結率	返工數	返工率	等級評價
縣人力資源和社會保障局	87	79	79	100%	77	97.46%	0	0%	A
縣公安局	72	77	77	100%	77	100%	0	0%	A
縣教育局	54	64	64	100%	64	100%	0	0%	A
縣交警大隊	52	53	53	100%	53	100%	0	0%	A
縣住房城鄉建設局	48	41	41	100%	41	100%	0	0%	A
筻口鎮人民政府	42	31	31	100%	31	100%	0	0%	A
新開鎮人民政府	39	54	54	100%	54	100%	0	0%	A
-田鎮人民政府	36	26	26	100%	21	80.76%	0	0%	B
縣物價局	35	14	14	100%	12	85.71%	0	0%	B
城關鎮人民政府	33	33	33	100%	33	100%	0	0%	A
張穀英鎮人民政府	31	32	32	100%	32	100%	0	0%	A
熱線辦	28	38	38	100%	38	100%	0	0%	A
新牆鎮人民政府	27	28	28	100%	28	100%	0	0%	A
縣交通運輸局	27	29	29	100%	29	100%	0	0%	B
公田鎮人民政府	25	24	24	100%	24	100%	0	0%	A
柏祥鎮人民政府	24	20	20	100%	20	100%	0	0%	A
黃沙街鎮人民政府	22	18	18	100%	18	100%	0	0%	A
毛田鎮人民政府	21	17	17	100%	17	100%	0	0%	A
長湖鄉人民政府	21	27	27	100%	27	100%	0	0%	A
相思鄉人民政府	19	19	19	100%	19	100%	0	0%	A
縣水務局	18	22	22	100%	22	100%	0	0%	A
鹿角鎮人民政府	17	26	26	100%	26	100%	0	0%	A
部門名稱	受理案件數	應辦理數	辦理數	辦結率	按期辦理數	按期辦結率	返工數	返工率	等級評價
楊林鄉人民政府	17	16	16	100%	16	100%	0	0%	A
步仙鄉人民政府	17	14	14	100%	14	100%	0	0%	A
縣衛生局	15	14	14	100%	12	85.71%	0	0%	B
縣民政局	15	9	9	100%	9	100%	0	0%	A
縣供電公司	15	7	7	100%	7	100%	0	0%	A
縣房產局	14	19	19	100%	19	100%	0	0%	A
麻塘鎮人民政府	13	14	14	100%	14	100%	0	0%	A
縣商務局	13	13	13	100%	12	92.30%	0	0%	A
縣工商局	11	15	15	100%	15	100%	0	0%	A
中洲鄉人民政府	10	12	12	100%	12	100%	0	0%	A
雲山鄉人民政府	9	15	15	100%	15	100%	0	0%	A
饒村鄉人民政府	9	10	10	100%	10	100%	0	0%	A
縣廣播電視台	8	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
縣環保局	7	12	12	100%	12	100%	0	0%	A
甘田鄉人民政府	5	4	4	100%	4	100%	0	0%	A
縣財政局	5	7	7	100%	7	100%	0	0%	A
縣國土資源局	5	12	12	100%	12	100%	0	0%	A
縣糧食局	4	3	3	100%	3	100%	0	0%	A
縣質量技術監督局	4	2	2	100%	2	100%	0	0%	A
縣畜牧水產局	3	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
縣規劃局	3	9	9	100%	9	100%	0	0%	A
部門名稱	受理案件數	應辦理數	辦理數	辦結率	按期辦理數	按期辦結率	返工數	返工率	等級評價
縣安監局	3	4	4	100%	4	100%	0	0%	A
縣移動公司	3	3	3	100%	3	100%	0	0%	A
縣林業局	2	0	0	0%	0	0%	0	0%	A
縣文化廣電新聞出版局	2	3	3	100%	3	100%	0	0%	A
縣信訪局	2	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
縣殘聯	2	3	3	100%	3	100%	0	0%	A
縣煙草局	2	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
縣公路局	2	2	2	100%	2	100%	0	0%	A
縣郵政局	2	2	2	100%	2	100%	0	0%	A
縣信用聯社	2	2	2	100%	2	100%	0	0%	A
縣自來水公司	2	2	2	100%	2	100%	0	0%	A
縣政府辦	1	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
縣供銷社	1	0	0	0%	0	0%	0	0%	A
縣城市建設投資管理中心	1	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
大雲山國家森林公園管理處	1	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
縣地稅局	1	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
縣氣象局	1	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
縣砂管局	1	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
縣經管局	0	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
縣移民局	0	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
縣漁政局	0	1	1	100%	1	100%	0	0%	A
合計	1011	1013	1013	100%	1001	98.82%	0	0%	A