規範經營行為    方便群眾出行

——步仙至嶽陽客車不按規定線路營運整治案

【基本情況】  2014 -10-18 ， 周先生向12345公眾服務熱線來電反映：嶽陽縣步仙鄉的陳某辦理了從嶽陽至步仙鄉北鬥村的線路營運執照。但2012-開始該線路的終點站卻隻到步仙鄉汽車站，未按照規定線路到北鬥村收班。市民對此十分不滿，現來電要求該車按照規定的線路營運，請相關職能部門處理。

【處理過程】  縣交通運輸局受理工單後，責令客運中隊進行調查處理。經了解，目前農村客運大多實行公車營運模式，這種模式避免無序競爭，合理配給運力，節省能源，產生了積極效果，但也存在一些弊端。由於北鬥村客流量少，班車為節約成本不願到那裏發車，這種行為違反了《中華人民共和國道路運輸條例》的相關規定，也給當地村民出行造成不便。核實相關情況後，執法人員對進化車隊提出批評，並予以警告。本著既方便群眾出行，又兼顧車隊實際，通過工作人員積極協調達成一致意見，進化車隊早上必須在北鬥村發車，其他時間如有北鬥村旅客無條件送達。當事人對此表示滿意。

【反思啟示】  農村客運市場經營主體以經濟利益至上，情況錯綜複雜，各種糾紛頻發。交通運輸部門要進一步加大監管力度，解決問題既要依法依規，又要實事求是，結合實際，確保群眾出行方便。

（縣交通運輸局辦公室供稿）