規範公交運營    方便群眾出行

——湯女士投訴1路公交車不到站停車案

【基本情況】  2013-5-9，湯女士向12345熱線來電投訴：嶽陽縣1路公交車每天的起始時間是上午7：30至下午6：00，但是從半-前開始，1路車長期5點多就不到終點站，提前三站調頭，每天中午11：40至2：00也是這個情況，給关键词2帶來很大不便。希望相關部門核查處理。

【處理過程】  縣交通運輸局受理工單後，指派城市公共交通管理所迅速調查處理。執法人員通過巡查發現當事人反映情況屬實，1路公交車存在違規運營情況。根據《湖南省城市公共客運管理辦法》相關規定，公交車必須按線路行駛，不得中途甩客。執法人員對公交公司下達了《限期整改通知書》，並對其車隊長進行了經濟處罰。次，和順公交公司召集全體司機開會整改，要求按規定線路運營，每位司機向公司遞交了《承諾書》。回訪湯女士對處理結果表示滿意。

【反思啟示】   城市公共交通是一個城市的名片，關係到市民的安全便捷出行。職能部門要加強巡查，規範公交車運營，為市民出行提供便捷服務。

（縣交通運輸局辦公室供稿）