物業擅自停水    業主投訴維權

——怡和花園萬女士投訴物業案

【基本情況】  2014-12-19，萬女士向12345熱線投訴：我住嶽陽縣榮家灣怡和花園一棟一單元三樓，因為不經常住這邊，現在換了物業公司，要交一-的物業費也沒有提前打電話聯係关键词2。今天物業突然上門找关键词2索要，因言語不合我沒有交費便停了我家的水，希望相關部門核實處理。

【處理過程】  縣房產局受理工單後，十分重視，立刻派物業辦工作人員前往協調處理。工作人員對怡和花園怡安物業公司負責人當麵批評教育，告誡他們因住戶不交費就停水是錯誤的，是違法行為。同時召集雙方進行調解，物業公司負責人及時恢複了供水並表示歉意，萬女士也按時交納了物業費，問題得到妥善解決。

【反思啟示】  當前隨著房地產業快速發展,物業服務這個新興行業慢慢進入人們的生活。隨之而來的,物業糾紛的數量與俱增,這類糾紛關係到人民群眾的切身利益,如果處理不當,就會激發矛盾引發群體性事件。房產部門應加強行業管理，及時介入，居中協調，妥善化解矛盾糾紛。

（縣房產局辦公室供稿）