加強景區管理  提升景區形象

——孔女士投訴張穀英景區管理案

    2017年４月30日，孔女士向12345熱線來電反映：今天下午在嶽陽縣張穀英鎮旅遊景點遊玩時，在黨員服務站購買了三張票，49元一張，進去後發現沒有驗票點，也有旅客沒有購票，對此不滿。

    張穀英管理處受理工單後，工作人員馬上聯係孔女士進行了解釋：張穀英景區作為一個比較傳統的人文景點，景區內現仍住有張氏後代。孔女士所反映的未購票遊客實則為景區居民，且在景區的張穀英民俗博物館設有人工驗票點。張穀英管理處為提升景區形象，避免此類現象再次發生，將會對景區員工加強員工素養培訓，同時與張穀英村委會協作，加強景區居民的理念培訓，以配合好景區各項管理與服務工作。孔女士對此表示滿意。

（張穀英管理處供稿）