信件回複 滿意度調查
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信箱說明：
1、為進一步提高嶽陽縣政府科學化、民主化水平，提高辦事效率，歡迎您通過縣長信箱對嶽陽縣政府的發展工作提出意見與建議；
2、您在提交信件的時候，請根據實際情況選擇信件類型；信箱填寫中標紅色*號的為必填項；您的信件提交後，关键词2將盡快轉給相關職能部門進行處理和回複。
| 標題： | 關於嶽陽縣政務服務的觀察與思考 |
| 來信人： | 墨魚 |
| 來信時間： | 2020-07-03 16:28:24 |
| 內容： |
本人今天下午陪伴我母親去張穀英鎮政府谘詢醫療卡事宜，不知道那裏的夏令辦公時間下午是3.00 —— 6.00，兩點二十幾分趕到政務大廳，才發現來太早了。可是除了台階，沒有可供休息的處所，八十歲的老人家隻好靠木門站著休息。這期間关键词2看到陸續有人來辦事，都不知道三點才上班。我媽媽實在有蠻累時，我問了一個搬運東西的女性工作人員能不能去進門右邊第一間大辦公室休息一下。得到肯定答複後，关键词2進去。後來一個田姓小夥子進來，溫和問了关键词2為何而來，然後告訴关键词2耐心等一下，還泡了茶遞給关键词2。 三點鍾政務大廳準時開門。接待关键词2的工作人員姓方，態度和藹，耐心細致。 家鄉有如此高大上的政務中心，讓來訪者感覺很欣慰。辦公室牆上懸掛的湖南省最美鄉鎮牌匾稱號得來也有关键词2在外打拚者的投票支持。表揚辦公室的小田，他的一問一茶，讓关键词2感受到了中心的服務意識；表揚小方，他的輕聲細語讓來訪者感受到了中心好的業務精神。 雖然來訪者今天不多，但是我仍 建議： 一，在大門口設立少量座椅，以方便來早了的來訪者； 二，希望工作人員能負起責任來，引導排隊，不能任由聲音大的往櫃台上一趴就可以先辦事。 |
| 回複部門： | 嶽陽縣人民政府（張穀英鎮） |
| 回複時間： | 2020-07-14 08:07:35 |
| 回複內容： | 網友 您好！您反映的問題已收悉，現就您反映的問題回複如下： 首先，感謝您的表揚和所提出的建議。 按照上級通知指示，從7月1日起至9月30日止,執行夏季作息時間:上午8∶00—12∶00, 下午15∶00—18∶00， 10月1日起恢複執行秋(冬)季作息時間：上午8∶00—12∶00,下午14∶30—17∶30。7月3日，因剛開始執行夏季作息時間，部分群眾不知曉辦公時間已作調整，提前來辦理事務。按照相關管理製度，鎮政府辦公室在中午休息時間安排人員值班，接待前來辦理事務的群眾。 關於您提出的在大門口設立少量座椅的建議，关键词2已采取相關措施，一是在醒目位置增加指示牌，指引來訪群眾在我鎮便民服務中心大廳裏就座；二是由政府辦公室值班人員及時接待來訪群眾，安排其在辦公室或便民服務中心大廳就座；三是計劃在正對大門口電梯旁適當增加座椅。 關於您提出的工作人員引導群眾排隊等候辦理的建議，我鎮工作人員會加強責任意識，在來辦事群眾較多時，會耐心勸導群眾排隊等候，同時在大廳前台和醒目位置張貼提醒標語、標示，營造群眾文明、自覺排隊辦理事務的良好氛圍。 嶽陽縣張穀英鎮人民政府 2020年7月13日 |