尊敬的嶽陽縣住建局領導：

您好！

本人是嶽陽縣奧園譽湖灣35棟102的業主，前期通過依申請收到了（嶽陽鼎信置業有限公司與廣州奧園物業服務有限公司嶽陽分公司簽訂的）前期物業服務合同，該合同附件缺失：物業服務標準/服務質量標準細則、物業收費明細與公共能耗分攤辦法、前期物業管理服務質量目標。根據 《物業務理條例》及前期物業管理相關規定，物業服務合同應明確服務內容、標準、費用等。現我小區《前期物業服務合同》缺失《物業服務標準》等必備附件，屬於內容不完備的重大程序瑕疵，導致物業公司可隨意解釋服務與收費，嚴重侵害業主知情權與公平交易權。要求貴局對此進行調查，責令開發建設單位及前期物業服公司補充完備。

鑒於保同附件缺失，為明確服務標準，关键词2全體業主現依據《湖南省物業服務收費管理辦法》及本地相關規定，正式申請要求前期物業服務按照本地《住宅物業服務等級標準》中的“四級”（前期物業公司在嶽陽縣發展和改革局備案的等級）標準執行，並請貴局以書麵確認。

敬請批複！

　　尊敬的網友:

　　您好!您關於《投訴奧園智慧生活服務（廣州）集團有限公司嶽陽分公司前期物業服務合同缺失核心附件》的反饋留言收悉，嶽陽縣人民政府辦公室 12345 公眾服務熱線管理辦公室將來信轉交至嶽陽縣現住房和城鄉建設局。現就有關情況回複如下:

　　我單位工作人員於2026年1月7日下午與您電話聯係，解釋相關問題。

　　2017年11月1日至2023年7月1日之前，我縣住宅前期物業服務收費及管理依據《關於明確我縣住宅和物業服務收費管理有關問題的通知》（嶽縣發改〔2017〕296號）文件執行。自2023年7月1日起，則按照《關於進一步規範嶽陽縣物業服務收費管理的通知》（嶽縣發改價〔2023〕146號）文件要求，落實前期物業服務等級、服務標準、人員配備及指導價等相關規定。

　　嶽陽縣住房和城鄉建設局

　　2026年1月12日